top of page
jakość, profesjonalizm, zaufanie
Baza Wiedzy
-
1. Co to jest StokerCloud?StokerCloud to internetowa platforma do zdalnego monitorowania i sterowania kotłami na pellet produkcji NBE, takimi jak RTB Phoenix. Umożliwia użytkownikom sprawdzanie parametrów pracy kotła, dostosowywanie ustawień oraz analizę zużycia paliwa.
-
2. Jakie funkcje oferuje StokerCloud?Monitorowanie kotła w czasie rzeczywistym (temperatura, spalanie, zużycie paliwa). Zdalna regulacja ustawień (moc, tryb pracy, harmonogram ogrzewania). Historia pracy i analiza spalania w formie wykresów. Zdalna diagnostyka i wsparcie serwisowe od autoryzowanych dealerów. Automatyczne aktualizacje oprogramowania kotła.
-
3. Czy StokerCloud działa na telefonie?Tak, możesz korzystać z aplikacji mobilnej StokerApp dostępnej na iOS i Android. Umożliwia ona te same funkcje co wersja przeglądarkowa.
-
4. Jakie są wymagania do korzystania z platformy?Stabilne połączenie internetowe dla sterownika kotła. Kompatybilny sterownik NBE. Konto użytkownika na StokerCloud.
-
5. Czy StokerCloud jest darmowy?Tak, podstawowe funkcje platformy są darmowe. Niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać dodatkowej subskrypcji lub wsparcia autoryzowanego serwisu.
-
6. Czy mogę otrzymywać powiadomienia o problemach z kotłem?Tak, StokerCloud może wysyłać powiadomienia SMS lub e-mail w przypadku awarii, niskiego poziomu paliwa czy innych problemów z kotłem.
-
7. Jak podłączyć kocioł do internetu?Użyj kabla Ethernet lub adaptera Wi-Fi do połączenia sterownika z routerem. Wprowadź dane sieciowe w menu sterownika. Upewnij się, że kocioł ma dostęp do internetu.
-
8. Czy serwis może monitorować mój kocioł?Tak, jeśli wyrazisz zgodę, autoryzowany serwis może mieć zdalny dostęp do parametrów kotła, co ułatwia diagnostykę i wsparcie techniczne.
-
9. Co zrobić, jeśli StokerCloud nie działa?Sprawdź połączenie internetowe kotła. Upewnij się, że sterownik jest kompatybilny. Zrestartuj router i sterownik. Skontaktuj się z serwisem NBE, jeśli problem nie ustępuje.
-
1. Czym wyróżnia się kocioł RTB Feniks na tle innych kotłów na pellet?RTB Feniks to duński kocioł charakteryzujący się wysoką sprawnością (92%), zaawansowaną automatyzacją (czyszczenie sprężonym powietrzem, odpopielanie z kompresją), płynną modulacją mocy (10-100%) oraz sondą lambda w standardzie. Oferuje też 10-letnią gwarancję i zdalne sterowanie przez aplikację StokerCloud, co stawia go ponad wieloma konkurencyjnymi modelami.
-
2. Jak często trzeba czyścić kocioł RTB Feniks?Dzięki automatycznemu systemowi czyszczenia palnika i wymiennika za pomocą sprężonego powietrza (8-9 bar) ręczne czyszczenie jest praktycznie zbędne. Popielnik wymaga opróżnienia dopiero po spaleniu 2000-3000 kg pelletu, co czyni kocioł niemal bezobsługowym.
-
3. Czy kocioł jest ekologiczny?Tak, RTB Feniks posiada certyfikat 5. klasy emisji, co oznacza, że spełnia surowe normy ekologiczne. Sonda lambda optymalizuje spalanie, redukując emisję szkodliwych substancji i zużycie paliwa.
-
4. Jak działa zdalne sterowanie kotłem?Kocioł jest wyposażony w aplikację StokerCloud, która pozwala na zdalne monitorowanie i regulację parametrów przez internet. Możesz sprawdzać stan pracy, zmieniać ustawienia i otrzymywać powiadomienia o błędach z dowolnego miejsca.
-
5. Czy kocioł zmieści się w małej kotłowni?Tak, RTB Feniks ma kompaktowe wymiary (500x800 mm), a czopuch znajduje się na górze, co ułatwia instalację. Dodatkowo możesz wybrać stronę zasobnika (lewa/prawa) i jego pojemność (np. 230, 350, 500 l), dostosowując go do przestrzeni.
-
6. Dlaczego kocioł szybko nagrzewa pomieszczenia?Minimalna zawartość wody w kotle sprawia, że szybko osiąga temperaturę roboczą, co jest szczególnie efektywne przy krótkich cyklach grzewczych, np. do podgrzewania wody użytkowej latem.
-
7. Jak kocioł dostosowuje się do zapotrzebowania na ciepło?Dzięki płynnej modulacji mocy w zakresie 10-100%, RTB Feniks precyzyjnie dostosowuje się do aktualnych potrzeb grzewczych, co zwiększa efektywność i zmniejsza zużycie pelletu w porównaniu do kotłów o skokowej regulacji.
-
8. Co daje sonda lambda w standardzie?Sonda lambda automatycznie reguluje dopływ powietrza do spalania w zależności od jakości pelletu, co poprawia efektywność, zmniejsza emisję i pozwala zaoszczędzić paliwo. W wielu konkurencyjnych kotłach jest to opcja dodatkowo płatna.
-
9. Jak długo obowiązuje gwarancja na kocioł?Producent oferuje 10-letnią gwarancję, co jest rzadkością na rynku i świadczy o wysokiej trwałości i jakości wykonania kotła RTB Feniks.
-
10. Czy kocioł jest łatwy w instalacji i konfiguracji?Tak, modułowa konstrukcja i elastyczność w wyborze zasobnika ułatwiają montaż. Możliwość podłączenia większego zbiornika w innym pomieszczeniu dodatkowo zwiększa wygodę instalacji.
-
11. Dla kogo jest przeznaczony RTB Feniks?To idealne rozwiązanie dla osób szukających ekologicznego, wygodnego i nowoczesnego systemu ogrzewania, które wymaga minimum obsługi i oferuje zaawansowane funkcje sterowania.
bottom of page